Politique de confidentialité

1. Introduction

RecoverlyAI ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité des utilisateurs de notre plateforme. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant RecoverlyAI, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe
• Informations de facturation : données de paiement (traitées par Stripe)
• Données de votre boutique Shopify : produits, commandes, paniers abandonnés
• Préférences de marque et paramètres IA

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires (voir section 5)

2.3 Données provenant de tiers

• Données Shopify via OAuth
• Données Klaviyo si vous connectez votre compte

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de récupération de paniers abandonnés
• Générer des emails personnalisés via notre IA
• Analyser les performances de vos campagnes
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Communiquer avec vous concernant le service
• Respecter nos obligations légales
• Détecter et prévenir les fraudes

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de services : Stripe (paiements), Google Cloud (hébergement), OpenAI/Anthropic (génération de contenu IA)
• Intégrations autorisées : Shopify, Klaviyo (selon vos connexions)
• Obligations légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement.

5.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics, PostHog (mesure d'audience avec votre consentement)
• Cookies marketing : personnalisation des communications (avec votre consentement)

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@recoverly.ai

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services tant que votre compte est actif
• Respecter nos obligations légales et fiscales (jusqu'à 10 ans)
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

Après suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe (bcrypt)
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance et audit réguliers de nos systèmes
• Hébergement sur des serveurs sécurisés (Google Cloud Platform)

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'UE/EEE. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Data Privacy Framework).

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.