Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le service RecoverlyAI ("le Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation ("les Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et RecoverlyAI ("nous", "notre", "nos"). Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce Service.

2. Description du service

RecoverlyAI est une plateforme de récupération de paniers abandonnés alimentée par l'intelligence artificielle. Le Service comprend :

• Intégration avec votre boutique Shopify
• Génération automatique d'emails personnalisés par IA
• Suivi et analyse des performances des campagnes
• Tableau de bord analytique
• Intégrations tierces (Klaviyo, etc.)

3. Compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte avec des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou utilisation suspecte de votre compte.

3.3 Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces Conditions ou de tout comportement préjudiciable au Service ou aux autres utilisateurs.

4. Abonnement et paiement

4.1 Plans tarifaires

Le Service est proposé sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Les tarifs et fonctionnalités de chaque plan sont détaillés sur notre page de tarification. Une période d'essai gratuite de 14 jours est disponible pour les nouveaux utilisateurs.

4.2 Facturation

Les paiements sont traités par Stripe. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf annulation de votre part. Vous recevrez une facture par email à chaque paiement.

4.3 Remboursement

Les abonnements sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; celui-ci restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

5. Utilisation acceptable

En utilisant le Service, vous vous engagez à :

• Respecter toutes les lois et réglementations applicables
• Ne pas envoyer de spam ou de contenu non sollicité
• Ne pas utiliser le Service pour des activités frauduleuses
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas collecter de données personnelles sans consentement

Vous êtes seul responsable du contenu des emails générés via le Service et envoyés à vos clients.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Notre propriété

Le Service, y compris son design, ses fonctionnalités, ses algorithmes et son code source, est notre propriété exclusive. Tous les droits sont réservés.

6.2 Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur vos données et le contenu que vous nous fournissez. Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser ce contenu dans le cadre de la fourniture du Service.

6.3 Contenu généré par IA

Les emails et contenus générés par notre IA pour votre compte vous appartiennent. Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées pour améliorer nos modèles d'IA.

7. Données et confidentialité

La collecte et l'utilisation de vos données sont régies par notre Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous acceptez cette politique.

Vous êtes responsable de la conformité au RGPD et autres réglementations sur la protection des données dans votre utilisation du Service, notamment concernant les données de vos propres clients.

8. Services tiers

Le Service s'intègre avec des services tiers (Shopify, Klaviyo, Stripe, etc.). Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement ou des pratiques de ces services tiers.

9. Limitations de garantie

Le Service est fourni "tel quel" sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que :

• Le Service sera disponible de manière ininterrompue
• Les résultats obtenus seront précis ou fiables
• Toutes les erreurs seront corrigées

Les emails générés par notre IA sont des suggestions et doivent être vérifiés avant envoi si nécessaire.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service.

Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 derniers mois.

11. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation résultant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions, ou de votre violation des droits d'un tiers.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur le Service. Votre utilisation continue du Service après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

13. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis, pour toute raison.

En cas de résiliation, vos données seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

16. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter :